durch die bank

Der Podcast aus dem Bank-Verlag in Köln
Since 09/2020 70 Episoden

Robotic Process Automation (RPA)

Sprecherin: Eva M. Bach, Gast: Michael Methner

27.07.2021 20 min Eva M. Bach

Zusammenfassung & Show Notes

Die Einführung von Automation und somit auch die Einführung von Robotic Process Automation (RPA) bedarf eines professionellen, begleitenden Change Managements. Mitarbeiter, Betriebsrat oder einzelne Fachbereiche sollten sensibilisiert und geschult werden. 
Wie wird der Change gut vorbereitet? Wie durchbricht man die Skepsis aus der Belegschaft oder seitens des Betriebsrats? Worin liegen die Vorteile, RPA in einem Kreditinstitut einzuführen und welche Funktionen werden dabei unterstützt? Was sind die Dos and Don‘ts? Welche RPA-Technologie eignet sich am besten? 
Darüber sprachen wir mit Michael Methner, Bereichsleiter für den Bereich OPS Enablement & Quality bei der Santander Consumer Operations Services GmbH.