Wie sich die Beratungsleistung in Banken zur Context-Beratung weiterentwickeln muss und welche Rolle Soziale Distanz durch die Corona-Pandemie für die Kundenbeziehung und -bindung spielt, klärt Eva Maria Bach mit Kai Pfersich, dem Autor des Buches „Bankier 5.0 – die Antwort auf den Roboter“, 2. Auflage 2021.